الشوية بتاعتك تانية: مدبولي متابع الشكاوى والاستجابات في يوليو
وقف الدكتور مصطفى مدبولي، اللي هو رئيس الوزرا، يتابع جهود الحكومة في مجال الشكاوى والاستجابات خلال يوليو 2025. شوفنا استقبال 218 ألف شكوى وطلب، والرد عليهم بسرعة خصوصا لحرائق وانقطاعات الخدمات. الدكتور طارق الرفاعي، المدير اللي في المنظومة، هو اللي كتب التقرير المفصل عن الشكاوى.
منين جت الشكاوى ووين راحوا؟
المنظومة جت فيها 218 ألف شكوى وبعتت 180 ألف للجهات المختصة. بقي أكتر من 38 ألف شكوى حفظت مركزيًا. الوزارات كانت المسؤولة عن 71% من الشكاوى، و9 وزارات بس كانت مسؤولة عن 89% من الإجمالي. المحافظات ردت على 18% من الشكاوى، وكانت القاهرة والإسكندرية والجيزة والشرقية والدقهلية في الصدارة.
صحة واجتماع وسوق وحكايات
قطاع الصحة كان في الصدارة بـ 16.2 ألف شكوى، وتعاملت وزارة التضامن مع 7.1 ألف شكوى في الحماية الاجتماعية. كمان الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي ردت على 3979 شكوى. الشكاوى عن الكهرباء كانت 16.9 ألف، وعن الاتصالات 9.4 ألف. وزارة التموين عالجت 5148 شكوى، وجهاز حماية المستهلك 1819 شكوى. البيئة كان فيها 6336 شكوى عن التلوث، وكان فيها شوية حاجات حصلت في النقل والمعاملات المصرفية والأوقاف.
مدبولي والشكاوى: ماشي برضوا
الدكتور طارق الرفاعي بيقول ان المنظومة مستمرة في تطوير قدراتها للتواصل مع المواطنين والرد على الشكاوى بشكل أفضل. وبالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والأجهزة الحكومية، هما بيحاولوا يبنوا ثقة المواطنين في الحكومة.
