أعلى تنفيذي يكشف عن أغبى شيء يمكن أن تقوم به الشركات التي تعتمد الذكاء الاصطناعي – مصر المستقلة

عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، ترفض رئيسة شركة سيسكو الإنذارات النهاية من بعض قادة التكنولوجيا بأن الذكاء الاصطناعي سيجعل وظائف المستوى الأول تختفي.
“أنا فقط أرفض الاعتقاد بأن البشر سيصبحون عديمي الفائدة. يبدو أنها مفهوم سخيف ببساطة”، قالت جيتو باتيل، التي تشغل أيضًا منصب مدير المنتجات الرئيسي في شركة سيسكو لبنية الذكاء الاصطناعي، لشبكة CNN.
بينما أقر باتيل بأنه ستكون هناك “آلام نمو حيث ستتعرض الناس للتشتت”، فقد رفض بشدة تصريحات الرئيس التنفيذي لشركة Anthropic، داريو أمودي، التي تقول إن الذكاء الاصطناعي سيزيد من معدل البطالة إلى ما يصل إلى 20٪ ويقضي على نصف جميع الوظائف البيضاء المستوى الأول.
إنه واحد من عدة قادة تكنولوجيا رفضوا رواية أمودي؛ وقال آخرون إن الذكاء الاصطناعي من المحتمل أن يغير الوظائف عن طريق الحاجة إلى عمال لتبني مهارات جديدة بدلاً من القضاء على الوظائف بشكل كامل. ومع ذلك، جاءت تعليقاته في وقت تراجع فيه التوظيف على مستوى الدخول وبينما تستخدم الشركات التكنولوجية بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، مما يثير تساؤلات حول مستقبل العمل.
“داريو صديق. نحن مستثمرون في Anthropic. لدي احترام كبير لما قدمه. في هذا المجال، لدي رأي مختلف قليلاً في بعض الجوانب المختلفة”، قال باتيل يوم الأربعاء في Ai4، مؤتمر للذكاء الاصطناعي في لاس فيغاس. “أرفض فكرة أن البشر سيصبحون عديمي الفائدة خلال خمس سنوات، أنه ليس لدينا أي شيء لنقوم به وسنجلس على الشاطئ… لا يبدو أنه له أي معنى”.
بشكل خاص، قال باتيل إنه يشعر “بقلق كبير” من التفكير لأمودي بأن الذكاء الاصطناعي قد يقضي على وظائف المستوى الأول لأن الشركات تستفيد من إضافة العمال الأصغر سناً الذين يفهمون تقنيات جديدة بشكل أفضل.
“إذا قلت فقط، ‘سأقضي على جميع الوظائف في مستوى الدخول’، فهذا أغبى شيء يمكن لشركة فعله على المدى الطويل لأنك قد قمت فعلياً بإزالة حقنة من وجهة نظر جديدة”، قال المدير التنفيذي لشركة سيسكو.
واعتبر باتيل أن بالنسبة لبعض الوظائف، يمكن أن تكون لديهم خبرة كبيرة عائقًا “ضخماً”. على سبيل المثال، قال إن الناس غالباً ما يرتبطون بافتراضات حول الأمور التي قد لا تكون ناجحة منذ خمس سنوات، ولكنها تعمل الآن.
لهذا السبب، قال باتيل إنه يقضي “كمية هائلة من الوقت” مع الموظفين الأصغر سناً والمتدربين.
“أتعلم الكثير من الأشخاص الذين تخرجوا للتو من الكلية لأن لديهم وجهة نظر جديدة وفريدة. وتلك النظرة الفريدة بالاقتران مع الخبرة تجعل السحر يحدث”، قال باتيل. “سيكون من استراتيجية سيئة حقًا عدم وجود أشخاص في بداية مسيرتهم المهنية والمستوى الأول في مكان عملك”.
ومع ذلك، يقول بعض الاقتصاديين إن هناك علامات مبكرة تشير إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يكون بالفعل يقلل من وظائف المستوى الأول.
على الرغم من أن سوق العمل بشكل عام كان صحيًا في معظم الأوقات، إلا أن فئة عام 2025 تواجه أسوأ سوق عمل لخريجي الجامعات الجدد منذ سنوات.
للمرة الأولى منذ بدء التتبع في عام 1980، فإن معدل البطالة للخريجين الأخيرين (الذين تتراوح أعمارهم بين 22 و27 عامًا ولديهم على الأقل درجة البكالوريوس) أعلى من البطالة الوطنية، وفقًا لـ Oxford Economics.
انخفضت التوظيف على مستوى الدخول بنسبة 23٪ بين مارس 2020 ومايو 2025، متجاوزة انخفاض التوظيف العام بنسبة 18٪ على مدى تلك الفترة، وفقًا لبيانات من LinkedIn.
يحدث هذا لأسباب متنوعة، بعضها لا علاقة له بالذكاء الاصطناعي.
لكن يبدو أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا، قال بعض الاقتصاديين. على سبيل المثال، لاحظت Oxford Economics أن التوظيف في صناعتين عرضتا للاضطراب بسبب الذكاء الاصطناعي – علوم الحاسوب والرياضيات – انخفض بنسبة 8٪ منذ عام 2022 للخريجين الأخيرين. وبالمقارنة، لم يتغير التوظيف تقريبًا في تلك الصناعات للعمال الأكبر سناً.
“الذكاء الاصطناعي بالتأكيد يحل محل بعض هذه الوظائف على مستوى الدخول”، قال ماثيو مارتن، كبير الاقتصاديين في الولايات المتحدة في Oxford Economics.
يقول الاقتصاديون والباحثون في مجال الذكاء الاصطناعي إن الوظائف الأكثر عرضة للخطر تشمل المهام المتكررة التي يمكن أن يتم تشغيلها تلقائياً، مثل إدخال البيانات.
“ستختفي الوظائف الكتابية غير المثيرة. ستتم الآتمتة. وإذا لم تقم بالآتمتة، فستخرج من العمل”، قال ألان رانجر، نائب الرئيس للتسويق في Cognigy.
ستعرف Cognigy: إذا بيعت وكلاء الذكاء الاصطناعي الحواري الذين يقدمون الدعم للعملاء في البنوك وشركات الطيران وغيرها من الشركات.
قال رانجر إن وكلاء الذكاء الاصطناعي في Cognigy جاءوا للمساعدة عندما اضطرت شركة الطيران الألمانية لوفتهانزا إلى إلغاء كل رحلة بسبب إضراب في ألمانيا في وقت سابق من هذا العام. سمحت التكنولوجيا لوفتهانزا بإعادة حجز الآلاف من الرحلات في الدقيقة.
اعتبر رانجر أن الشركات لن تقوم بفصل كبير للعاملين في دعم العملاء لأن البشر ما زالوا بحاجة إلى إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي وتصميم البرمجيات والتعامل مع قضايا أخرى معقدة.
ومع ذلك، فإنه أقر بأن الشركات ستكون لديها أقل عدد من عمال دعم العملاء في المستقبل مع خروج الناس من الصناعة وتقاعد العمال، ولأن الشركات ستوظف لأدوار مختلفة.
“الإدارة المالية والمبيعات لن تستبدل قريبًا”، قال رانجر. “لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يأخذك لعشاء شريحة لحم”.
قال باتيل، المدير التنفيذي لشركة سيسكو، إن المسؤولية تقع على صناعة التكنولوجيا والمجتمع ككل لضمان انتقال سلس إلى الذكاء الاصطناعي الفائق.
“في مجال التكنولوجيا، نعيش في فقاعة. نحن نظن دائمًا، ‘أوه، الاضطراب مجرد جزء منها’. ولكن عندما يتعرض عامل في مصنع الصلب للاضطراب، فهو لا يصبح مهندس مؤهل للذكاء الاصطناعي”، قال.
وقال باتيل إن هناك الكثير من إعادة التدريب واكتساب المهارات الجديدة التي يجب القيام بها جنبًا إلى جنب مع الحكومات والمربين.
“يجب على المجتمع التكنولوجي أن يتحمل مسؤولية ذلك فعلًا”، قال. “لأنه إذا لم نفعل ذلك، ستخلق مستوى معين من الألم في المجتمع ونحن نريد التأكد من تجنب ذلك”.